近日，网友陆先生反映，他带着140多斤1角硬币前往上海农商银行网点兑换被拒，此事引发关注。
对此，7月10日，上海农商行向记者称，近期该客户多次携焚烧痕迹严重，存在变形、磨损的硬币来该行多个网点要求兑换。对于此类频繁、量大、特殊的残损硬币兑换业务需求，该行出于提高清点效率和提高鉴别准确度的考虑，也为了最大程度维护客户权益和减少客户等候时间，建议客户前往中国人民银行授权的上海地区相关银行网点兑换。该行同时提出，如果客户交通不便，可提供车辆送客户前往兑换。
“虽与客户多次协商，但客户始终拒绝前往。基于客户坚持要求在我行网点进行兑换，为避免误收误兑，我行安排专人专柜以当面清点的方式，对符合要求的硬币遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定予以了兑换。”上海农商行表示。
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